Surveillance automatique : France Travail sous le feu des critiques

L’institution publique chargée de l’emploi franchit un cap technologique controversé. En s’appuyant sur l’intelligence artificielle, elle entend automatiser la surveillance des bénéficiaires de l’assurance chômage. Une démarche qui soulève de vives inquiétudes sur la protection des droits individuels et l’avenir de l’accompagnement humain.

Un système de notation automatique des chômeurs

France Travail a mis en place un algorithme de profilage destiné à identifier les dossiers jugés problématiques. Cette intelligence artificielle analyse simultanément 26 critères différents pour évaluer chaque situation.

Parmi les données scrutées figurent la durée d’inscription au chômage, le parcours scolaire et universitaire, ainsi que l’historique des éventuels manquements aux obligations. L’outil s’appuie sur une base comprenant 60 000 contrôles réalisés précédemment.

Une phase d’expérimentation ciblée

Pour l’instant, le dispositif se concentre sur les profils en rupture conventionnelle. Mais l’administration envisage déjà d’élargir son utilisation à d’autres catégories de demandeurs d’emploi.

Cette extension progressive pourrait concerner, à terme, l’ensemble des bénéficiaires suivis par l’organisme public.

Des associations mobilisées contre l’opacité du système

La Quadrature du Net, organisation de défense des libertés numériques, condamne fermement cette initiative. Elle dénonce la transformation du contrôle social en calcul technologique et le manque total de transparence.

Les militants redoutent une surveillance généralisée qui toucherait potentiellement plus de 6 millions de personnes chaque mois. Une telle ampleur pose des questions fondamentales sur le respect de la vie privée.

Le refus de dévoiler le code source

France Travail refuse catégoriquement de communiquer les détails techniques de son intelligence artificielle. Cette opacité empêche toute vérification indépendante du fonctionnement réel du système.

Les associations alertent sur les risques de discrimination envers certains publics fragiles, impossibles à identifier sans accès au code.

Vers une déshumanisation complète du service public

L’institution multiplie parallèlement le déploiement d’autres outils numériques : ChatFT, NeoFT ou encore MatchFT. Ces programmes couvrent des missions variées, de l’orientation professionnelle à l’appariement avec les offres.

Une évolution préoccupante pourrait consister à intégrer une IA générative capable de suggérer des sanctions. Les décisions administratives deviendraient alors presque entièrement automatisées.

L’avenir de l’accompagnement en question

Cette course technologique interroge profondément le modèle d’accompagnement social. La dimension humaine, essentielle dans les parcours de retour à l’emploi, risque de disparaître progressivement.

Les organisations militantes exigent davantage de transparence démocratique. Leur mobilisation vise à contraindre l’administration à justifier ces choix, voire à renoncer à ces algorithmes contestés.