ABB révolutionne sa productivité avec l’automatisation de Red Hat Ansible

Confronté à la multiplication des outils informatiques et à la complexité croissante de ses infrastructures réparties sur tous les continents, le géant suisse de la robotique industrielle a pris le virage de l’automatisation à grande échelle. Une transformation spectaculaire qui porte déjà ses fruits.

Un leader mondial confronté à une complexité IT exponentielle

Avec un chiffre d’affaires atteignant 33,2 milliards de dollars en 2025, en progression de 9 % sur un an, ABB figure parmi les cinq premiers fabricants mondiaux d’automatismes et de robotiques industriels. L’entreprise emploie pas moins de 100 000 collaborateurs répartis dans plus de 100 pays.

Cette dimension internationale s’accompagne d’un modèle décentralisé où chaque filiale conserve une autonomie dans le choix de ses solutions technologiques. Une approche qui génère inévitablement des défis de taille.

Des infrastructures hétérogènes sources de complications

L’environnement informatique du groupe combine plateformes cloud, systèmes sur site et dispositifs industriels spécifiques. Cette diversité a conduit à la prolifération d’outils IT développés sur mesure, créant des doublons dans les processus, des coûts démesurés et un niveau de sécurité variable selon les entités.

Red Hat Ansible comme réponse stratégique

Pour harmoniser ses pratiques sans sacrifier l’autonomie locale, ABB a opté pour la plateforme Red Hat Ansible. Plusieurs critères ont guidé ce choix : sa nature open source, la richesse de son écosystème communautaire, ses fonctionnalités multitenant et le support technique assuré par Red Hat.

Après une phase de validation par un proof of concept suivi d’un hackathon, le déploiement s’est généralisé à l’ensemble des unités opérationnelles en moins de douze mois.

Des résultats mesurables et impressionnants

Une productivité décuplée sur les opérations critiques

L’impact de cette automatisation se mesure concrètement dans les activités quotidiennes. La durée nécessaire pour mettre à jour les serveurs est passée de 6,5 heures à seulement 20 minutes, soit une division par plus de 19 du temps requis.

L’intégration des workflows automatisés du service desk dans ServiceNow a permis d’économiser 40 000 heures de travail cumulées. Un cas d’usage spécifique a même généré jusqu’à 90 000 euros d’économies sur une période de trois ans.

Un gain mensuel significatif pour chaque équipe

Grzegorz Tomczak, responsable des systèmes d’information à l’échelle mondiale chez ABB, témoigne de cette transformation : « Nos 32 équipes qui utilisent l’automatisation constatent un gain de temps moyen de 57 heures par mois, ce qui leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. »

Résilience et sécurité renforcées

Au-delà des gains de productivité, l’automatisation a permis de standardiser les procédures de reprise après incident et de simplifier radicalement la gestion des configurations.

Selon Grzegorz Tomczak : « De cette façon, nous intégrons des dispositifs de résilience dès la conception des systèmes, nous réduisons les risques d’erreur humaine et nous simplifions la prestation de service IT à l’échelle de l’entreprise grâce à la réutilisation. »

Cette approche permet désormais au groupe de maintenir un niveau de sécurité homogène à travers toutes ses entités, tout en conservant la flexibilité nécessaire à son modèle décentralisé.