Anthropic face à une crise technique majeure paralysant son IA Claude

Le service d’intelligence artificielle développé par Anthropic traverse une crise technique majeure. Ce lundi 29 septembre 2026, des milliers d’utilisateurs se retrouvent dans l’impossibilité d’accéder à leur assistant virtuel préféré, provoquant une vague de frustration sur la toile.

Une avalanche de signalements en quelques heures

La plateforme Downdetector a enregistré un pic spectaculaire de 727 signalements à 16h06, témoignant de l’ampleur du problème. Les utilisateurs ne parviennent plus à utiliser correctement les services de l’entreprise américaine.

L’ensemble de l’écosystème Claude se trouve impacté : le site web Claude.ai, les versions mobiles et desktop, mais également Claude Code et Claude Cowork connaissent des défaillances simultanées.

Des symptômes variés et handicapants

Les dysfonctionnements se manifestent sous différentes formes. Nombreux sont ceux qui voient leurs requêtes échouer systématiquement, sans possibilité de mener une conversation à son terme.

Des conversations bloquées

Les échanges avec l’IA deviennent impossibles : les messages ne s’envoient pas, les historiques refusent de se charger. Certains utilisateurs reçoivent également des demandes répétées de reconnexion, les empêchant d’utiliser normalement le service.

Anthropic tente de colmater la brèche

L’entreprise a officiellement reconnu l’incident à 14h21 UTC, soit 16h21 heure française. Une première mesure corrective a été déployée pour limiter les dégâts.

Cette intervention a permis de réduire le taux d’erreurs constaté. Néanmoins, les perturbations persistent sur plusieurs fronts : connexions instables, problèmes liés aux comptes utilisateurs et difficultés sur les sessions Claude Code et Claude Cowork.

Un retour à la normale toujours incertain

Anthropic n’a communiqué aucun délai précis concernant le rétablissement complet de ses services. L’ampleur réelle de cette panne reste difficile à évaluer.

En attendant une résolution définitive, certains utilisateurs constatent qu’effectuer de nouvelles tentatives permet occasionnellement de contourner les échecs de requêtes ou de chargement des conversations.