France TV choisit Sopra Steria pour une transformation IT à plusieurs millions

Le secteur audiovisuel public français opère une transformation majeure de sa gestion informatique. Dans un contexte de rationalisation des coûts et d’optimisation des ressources technologiques, les grands groupes médiatiques franchissent une nouvelle étape dans leur digitalisation.

Un contrat de plusieurs dizaines de millions d’euros sur cinq ans

Le groupe audiovisuel public a confié à Sopra Steria la gestion de son infrastructure informatique. Ce contrat pluriannuel s’étend sur quatre ans, avec une option de renouvellement d’une année supplémentaire.

La valeur de cet accord se chiffre à plusieurs dizaines de millions d’euros. Il marque la fin de la collaboration avec Econocom, prestataire en poste depuis 2018.

Une attribution via un appel d’offres européen mutualisé

L’attribution s’est effectuée dans le cadre d’un appel d’offres européen organisé par l’initiative TAP (Technologies audiovisuel public). Cette structure, créée en 2018, mutualise les achats technologiques de plusieurs acteurs majeurs.

TAP regroupe France Télévisions, Radio France, l’Ina, Arte, TV5 Monde, France Medias Monde et la RTBF. L’ensemble représente environ 130 millions d’euros d’achats communs annuels.

Trois finalistes départagés par les prix

Huit sociétés ont été examinées lors de la procédure de sélection. Trois entreprises ont atteint la phase finale : Sopra Steria, Capgemini et Thalès.

Les propositions techniques des candidats étaient équivalentes. C’est donc le critère financier qui a permis de départager les finalistes.

Un périmètre technique étendu et complexe

Le nouveau prestataire prend en charge une infrastructure multidimensionnelle. Sopra Steria gère désormais les clouds publics AWS, GCP et Azure du groupe audiovisuel.

Le périmètre inclut également le cloud interne baptisé « Alix », développé sur une base Kubernetes. Les datacenters propriétaires du groupe font aussi partie des responsabilités du prestataire.

Le cloud Alix, une infrastructure open source maison

Développé et déployé par Heikel Manai, directeur de l’IT et des infrastructures, depuis deux ans, Alix représente une solution innovante. Arrivé en 2023, ce responsable a conçu cette plateforme pour gagner en autonomie.

Heikel Manai explique : « C’est un cloud open source portable en quelque sorte, créé from scratch, que j’héberge où je le souhaite. Sur AWS, sur GCP, mais aussi chez Scaleway avec qui nous travaillons sur le sujet depuis l’an dernier. Via Alix, je propose ainsi des machines virtuelles, ce qui finalement concurrence VMware ».

Une transition menée sans baisse de qualité

Sopra Steria a pris les commandes de l’infrastructure en janvier 2025. La période de réversibilité s’est achevée en juillet de la même année.

Le groupe a fonctionné en « double run » avec Econocom jusqu’à l’été. Cette période de chevauchement a permis d’assurer la continuité des opérations.

13 000 incidents gérés annuellement

Le directeur IT affirme que le changement de prestataire n’a pas affecté les performances. Heikel Manai déclare : « Nous avons environ 13 000 incidents au total par an, et la qualité [de gestion des incidents] n’a pas baissé ».

Une organisation en miroir pour un pilotage optimal

La répartition des responsabilités suit une logique claire. Sopra Steria assure les niveaux 0 à 2 d’assistance, tandis que le groupe conserve en interne le niveau 3 d’expertise.

Le prestataire mobilise une quinzaine de personnes en mode 24h/7j pour le réseau. Cette équipe couvre 160 points en France métropolitaine et outre-mer, ainsi que les implantations internationales en Italie et aux États-Unis.

Des lignes de services spécialisées

La supervision s’organise en lignes de services thématiques. Des équipes sont dédiées à l’outre-mer, aux datacenters et à l’audio-vidéo.

Des verticales techniques couvrent VMware, Windows, l’administration système Linux et le cloud. Chaque plateforme cloud répond à des besoins spécifiques : GCP pour la data, AWS pour le IaaS et les médias, Azure pour Office 365.

Une structure interne en correspondance

Le directeur IT a structuré les équipes internes pour créer un effet miroir. Il précise : « j’ai fait en sorte que Sopra Steria soit le miroir de FranceTV ».

Cette organisation se concrétise par un binôme pour chaque ligne de service. « J’ai par exemple deux personnes en interne – un référent et un team leader – qui pilotent la ligne de service outremer, avec des personnes de Sopra Steria », illustre-t-il.

Une stratégie datacenter hybride et mutualisée

Les datacenters propriétaires restent indispensables pour le réseau de diffusion télévisuelle. Ils hébergent également une partie du système d’information.

Depuis deux ans, le groupe a signé deux contrats d’hébergement avec Data4 et Thésée. Ces acquisitions sont réalisées conjointement avec Radio France, France Médias Monde et TV5 Monde.

30% de réduction des coûts grâce à une réorganisation géographique

Les équipes internes ont absorbé une augmentation de 30 à 35% de leur périmètre à budget constant. Elles assurent désormais une observation des infrastructures 24h/7j en mode « Follow the sun ».

Une réorganisation géographique en trois zones a généré des économies significatives. La zone A correspond à Paris, la zone B aux sites situés jusqu’à deux heures de la capitale, incluant Rennes et Sophia Antipolis.

Le centre de Katowice pour le nearshore

La zone C repose sur le nearshore via le centre de service de Sopra Steria à Katowice en Pologne. Cette stratégie a permis de réduire les coûts de 30%.

Heikel Manai souligne : « Cette réorganisation m’a permis de gagner 30% sur les coûts, insiste Heikel Manai. Nous avons mis en place une gestion du changement, car avant les prestataires [Econocom] étaient sur place en permanence, mais aujourd’hui, nous avons un référent par ligne de service en contact avec les équipes de Sopra Steria. Et tout se passe très bien de cette façon ».

Un contrat maintenu malgré les évolutions structurelles

Ce contrat d’infogérance perdurera indépendamment des évolutions organisationnelles du secteur. Le rapprochement éventuel entre France Télévisions, Radio France et l’Ina n’affectera pas cet accord.

Radio France mène d’ailleurs une migration similaire depuis le début de l’année, bien qu’avec un périmètre plus restreint que celui du groupe télévisuel.