Efficy opte pour Avanoo : un partenariat stratégique pour sécuriser l’IA et le SaaS

Face à la multiplication des outils numériques et à l’essor fulgurant de l’intelligence artificielle générative, les entreprises européennes cherchent à reprendre le contrôle sur leur patrimoine logiciel. La gouvernance des solutions SaaS et des usages d’IA devient un enjeu stratégique majeur, amplifié par les nouvelles réglementations comme NIS2, DORA et l’AI Act.

Dans ce contexte, le leader européen du CRM a choisi de s’appuyer sur une technologie française pour cartographier et sécuriser son écosystème numérique.

Un partenariat stratégique pour maîtriser le Shadow IT

L’éditeur bruxellois Efficy, qui compte 13 500 clients et 330 000 utilisateurs répartis sur 60 pays, a décidé de collaborer avec Avanoo, une plateforme française spécialisée dans la gouvernance des usages logiciels. Cette alliance vise à cartographier l’ensemble des applications utilisées au sein de l’organisation, à sécuriser les pratiques liées à l’IA générative et à restructurer l’architecture logicielle.

Principal éditeur européen indépendant de solutions CRM depuis deux décennies, Efficy propose une gamme complète couvrant la vente, le marketing, le service client et la gestion d’activité. L’entreprise s’organise autour de trois business units distinctes et s’adresse aussi bien aux PME qu’aux grands comptes régulés.

Avanoo, une startup française qui bouscule les codes

Fondée début 2024 par Tanguy Duthion et Etienne Delouvrier, Avanoo se positionne comme un acteur innovant face aux solutions américaines établies. La plateforme se déploie notamment sous forme d’extension navigateur, permettant une cartographie continue des applications SaaS et des outils d’IA générative utilisés, qu’ils soient officiels ou adoptés en autonomie par les collaborateurs.

Une réponse concrète aux défis de gouvernance

La solution répond aux besoins de trois publics clés. Pour les DSI et les équipes procurement, elle révèle les redondances de licences et identifie les outils sous-utilisés, générant des économies substantielles. Du côté des RSSI, elle quantifie l’exposition cyber et signale les outils sensibles ainsi que leurs usages critiques.

Enfin, pour les responsables conformité, elle fournit des données factuelles pour alimenter les chantiers NIS2 et AI Act. Sa logique de sensibilisation in-context transforme la conformité en réflexe utilisateur.

Un déploiement éclair chez Efficy

Le déploiement d’Avanoo chez Efficy s’est effectué en quelques jours seulement, incluant l’intégration et l’accompagnement des équipes. Cette rapidité a permis de passer d’un inventaire SaaS déclaratif, souvent incomplet, à une cartographie continue et exhaustive de l’écosystème logiciel.

L’approche adoptée est volontairement bottom-up et opérationnelle, permettant de cartographier l’ensemble des logiciels et outils d’IA réellement utilisés, tout en mappant utilisateurs, rôles et droits d’accès.

L’IA générative, priorité absolue

Le sujet de l’IA générative constitue une priorité majeure pour les équipes dirigées par Alessandro Gai, Chief Information Security Officer, et Hubert Poncelet, Chief of Staff et General Counsel. La question centrale : quels outils d’IA sont utilisés, par qui, pour quels usages et avec quelles données ?

Le projet poursuit trois objectifs principaux : obtenir une vue analytique granulaire sur l’utilisation des outils, consolider les redondances de licences pour libérer du budget, et quantifier précisément l’exposition cyber liée aux outils non gouvernés.

Des bénéfices rapides et mesurables

Les résultats observés chez Efficy se sont révélés probants. L’entreprise dispose désormais d’une visibilité granulaire sur les outils utilisés et leurs utilisateurs. Elle a identifié des optimisations de licences et des coûts réductibles, tout en quantifiant son exposition aux risques cyber.

Au-delà de ces gains immédiats, le projet a ouvert la voie à des chantiers plus structurants : refonte de l’architecture logicielle alignée sur les business units, cartographie des droits d’accès et préparation des audits de conformité.

Des dirigeants convaincus par l’approche

Une transformation profonde selon Hubert Poncelet

Hubert Poncelet, General Counsel d’Efficy, témoigne de l’impact de la solution : « Quand nous avons cherché un outil pour cartographier notre patrimoine SaaS et reprendre la main sur les usages SaaS & IA dans nos équipes, nous avons d’abord regardé ce que faisaient les acteurs établis. Et puis nous avons découvert Avanoo, et nous avons été franchement impressionnés. En quelques jours seulement, nous avions une vue granulaire sur qui utilise quoi, nous avions consolidé des redondances que nous ne soupçonnions pas, et nous avions quantifié notre exposition cyber. »

Il poursuit : « Mais ce qui a véritablement changé la donne, c’est la vitesse à laquelle nous avons pu capitaliser sur cette cartographie bien au-delà de son périmètre initial. Nous l’avons étendue à la gestion des droits d’accès, à l’évaluation fine des usages par utilisateur, et à l’amélioration de l’onboarding lorsque certains outils s’avéraient sous-utilisés. »

Côté finance, la réconciliation avec le département financier est devenue fluide selon lui : « nous analysons désormais les coûts d’opportunité, nous arbitrons les licences sur base d’usage réel, et nous pilotons les budgets SaaS avec une rigueur qui n’était tout simplement pas possible avant. »

Un enjeu de sécurité maîtrisé selon Alessandro Gai

Alessandro Gai, RSSI d’Efficy, insiste sur l’aspect sécuritaire : « D’un point de vue sécurité, le Shadow SaaS et le Shadow AI sont parmi les sujets les plus difficiles à maîtriser, et Avanoo frappe exactement là où ça compte sur les deux. Nous avons une visibilité continue sur ce qui se passe dans les navigateurs, nous mettons au jour des usages cachés que nous n’aurions tout simplement pas vus autrement, et nous pouvons sensibiliser au bon moment, sans bloquer la productivité. »

Il souligne également : « Ce qui rend la solution encore plus puissante, c’est la possibilité de mener des campagnes de sensibilisation intégrées directement depuis la plateforme, transformant la visibilité en changement comportemental concret à l’échelle de l’organisation. »

Une ambition européenne affirmée

Pour Tanguy Duthion, CEO et co-fondateur d’Avanoo, ce déploiement confirme la pertinence du positionnement de la startup : « Avanoo est là pour rester, et pour grandir en Europe. Le déploiement chez Efficy dès début 2025 conforte évidemment cette ambition dès le départ. Quand un éditeur du calibre d’Efficy, avec son exigence opérationnelle et la profondeur de son patrimoine logiciel, nous fait confiance et constate des résultats concrets peu de temps après le déploiement et encore après presque 2 ans d’usage de notre solution, c’est un signal fort. »

Il précise : « il existe une vraie place pour un acteur européen agile, exécutant rapidement, sur un marché jusqu’ici dominé par des acteurs américains plus établis. Notre cap est clair : continuer à apporter une valeur immédiate et mesurable à nos clients, et construire la plateforme de référence en Europe sur la gouvernance des usages SaaS et IA. »

Une trajectoire de croissance prometteuse

Le partenariat avec Efficy s’inscrit dans une dynamique de croissance soutenue pour Avanoo. La jeune pousse revendique un portefeuille diversifié de clients dans le conseil, les collectivités territoriales, la banque-assurance et d’autres secteurs industriels.

L’entreprise mise sur une exécution produit rapide et un accompagnement client de proximité pour se différencier. La référence Efficy renforce sa crédibilité sur le marché et confirme son ambition d’accélérer son développement à l’échelle européenne.

Dans un contexte où la souveraineté numérique et la gouvernance de l’IA deviennent des enjeux stratégiques majeurs, disposer d’une visibilité complète sur son patrimoine logiciel n’est plus un luxe mais une nécessité pour garder le contrôle sur les décisions technologiques.